FAQs Archiv - Seite 4 von 5

Q: Wie läuft der Termin ab und was brauche ich dafür?

Je nachdem, ob du gerne telefonisch oder per Skype beraten werden möchtest, benötigst du ein Telefon bzw. Smartphone oder ein PC, Laptop oder Smartphone mit Internetverbindung. Ich melde mich bei dir pünktlich zu unserem vereinbarten Termin. Dank deiner Angaben im Fragebogen konnte ich mich bereits gut auf deinen Fall vorbereiten und wir können gleich loslegen. Die Beratung dauert 30 Minuten. Darin besprechen wir deinen Fall und klären deine Fragen. Anschließend bekommst du eine schriftliche Zusammenfassung unserer Beratung per Mail zugeschickt. Dies erfolgt üblicherweise innerhalb der nächsten 2 Tage nach unserem Termin.

Q: Wie lange muss ich auf meinen Termin warten?

Ich bemühe mich dir schnellstmöglich einen Termin anzubieten. Dabei werde ich deine Wünsche berücksichtigen (vormittags, nachmittags etc.).

Q: Ich kann keine Bilder oder Untersuchungsbefunde hochladen. Was mache ich falsch?

Im Fragebogen hast du die Möglichkeit auch Bilder und Untersuchungsbefunde hochzuladen. Je nach Umfang deiner Daten kann der Versand des Formulars ein paar Sekunden in Anspruch nehmen. Bitte brich den Vorgang nicht ab! Sollte es dennoch Probleme geben, stehe ich dir unter info@vet-dogs.de jederzeit zur Verfügung. Gültige Formate, die hochgeladen werden können, sind: jpg, jpeg, png, doc, docx, pdf und txt

Q: Ich habe die tierärztliche Beratung gebucht. Wie geht es weiter?

Wenn du die tierärztliche Beratung per PayPal bezahlt hast, bekommst du direkt im Anschluss deiner Buchung eine Mail zugeschickt. Darin findest du den Link zum Anamnesebogen bzw. Fragebogen. Darin kannst du Angaben zu deinem Hund, zur bisherigen Krankengeschichte und zur Ernährung machen. Darüber hinaus kannst du dort deine tierärztlichen Befunde wie Blutbilder, Untersuchungsergebnisse etc. hochladen. Außerdem kannst du mir auch schon einen Wunschtermin mitteilen, genauso wie ich dich erreichen kann (Telefon oder Skype). Deine Angaben ermöglichen es mir, mich umfangreich auf deinen Termin vorzubereiten. Nachdem ich deine Nachricht erhalten habe, setze ich mich mit dir in Verbindung und wir vereinbaren einen Termin. Hast du die Beratung per Banküberweisung gebucht, erhältst du die Mail mit Link zum Fragebogen, sobald das Geld auf meinem Konto eingegangen ist.

Q: Ich habe keine Zugangsdaten für meinen Onlinekurs erhalten. Woran liegt das?

Die Zugangsdaten zum Onlinekurs erhältst du unmittelbar nach der Zahlung. Wir schicken diese mit einer separaten E-Mail an dich. Bitte prüfe hierzu auch deinen Spam-Ordner. Solltest du dort auch keine E-Mail vorfinden, schreibe mir eine kurze E-Mail an info@vet-dogs.de . Ich werde mich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Q: Ich habe andere Fragen oder Schwierigkeiten, auf die ich hier keine Antwort finde.

Dann schreibe uns bitte eine E-Mail an info@vet-dogs.de . Wir werden uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Q: Ich habe keine E-Mail mit Links erhalten. Woran liegt das?

Den Link zu deineer Fortbildung erhältst du in der Bestellabschluss-E-Mail, die nach erfolgter Bezahlung an dich versandt wird. Beachte, wenn du per PayPal bezahlt, erfolgt dies unmittelbar nach deiner Bestellung. Bei der Zahlungsweise "Banküberweisung" kann das einige Tage dauern, bis das Geld auf unser Konto eingegangen ist. Wenn du diese E-Mail nicht erhalten hast, checke bitte einmal auch den Spam-Ordner. Andernfalls schreibe uns eine kurze E-Mail an info@vet-dogs.de . Wir werden uns dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Q: Bekomme ich eine Teilnahmebescheinigung zugeschickt?

Ja, jeder Teilnehmer erhält per E-Mail eine Teilnahmebescheinigung. Diese wird in einer separaten E-Mail versandt.