FAQs Archiv - Seite 3 von 5

Q: Kann ich nachdem ich meinen Ernährungsplan erhalten habe, Fragen dazu stellen?

Ja, selbstverständlich. Nachdem ich dir deinen Ernährungsplan zugeschickt habe, stehe ich dir weitere 4 Wochen für Fragen und Sorgen zur Seite. Solltest du eine längere Betreuungszeit wünschen, kannst du dies optional dazu buchen. Dann stehe ich dir für weitere 8 Wochen für Fragen zur Seite.

Q: Wie lange muss ich auf meinen Ernährungsplan warten?

Ich bemühe mich diesen schnellstmöglich zu erstellen. In der Regel schicke ich dir deinen individuellen Ernährungsplan innerhalb von 7 Tagen zu.

Q: Ich kann keine Bilder oder Untersuchungsbefunde hochladen. Was mache ich falsch?

Im Fragebogen hast du die Möglichkeit auch Bilder und Untersuchungsbefunde hochzuladen. Je nach Umfang deiner Daten kann der Versand des Formulars ein paar Sekunden in Anspruch nehmen. Bitte brich den Vorgang nicht ab! Sollte es dennoch Probleme geben, stehe ich dir unter info@vet-dogs.de jederzeit zur Verfügung. Gültige Formate, die hochgeladen werden können, sind: jpg, jpeg, png, doc, docx, pdf und txt

Q: Ich habe die tierärztliche Ernährungsberatung für Hunde gebucht. Wie geht es weiter?

Wenn du die tierärztliche Ernährungsberatung per PayPal bezahlt hast, bekommst du direkt im Anschluss deiner Buchung eine Mail zugeschickt. Darin findest du den Link zum Anamnesebogen bzw. Fragebogen. Darin kannst du Angaben zu deinem Hund, zur bisherigen Krankengeschichte und zur Ernährung machen. Darüber hinaus kannst du dort deine tierärztlichen Befunde wie Blutbilder, Untersuchungsergebnisse etc. hochladen. Deine Angaben ermöglichen es mir, einen individuellen Ernährungsplan für deinen Hund zu erstellen. Sollte ich Rückfragen zu deinen Angaben haben, melde ich mich per E-Mail bei dir. Nachdem ich deinen ausgefüllten Fragebogen erhalten habe, mache ich mich ans Werk und erarbeite deinen, individuellen Ernährungsplan. In der Regel erhältst du diesen innerhalb von 7 Werktagen. Hast du die Ernährungsberatung per Banküberweisung gebucht, erhältst du die Mail mit Link zum Fragebogen, sobald das Geld auf meinem Konto eingegangen ist.

Q: Kann ich meine Untersuchungsergebnisse vorab schicken oder werden die erst im Termin besprochen?

Am besten ist es, wenn du mir all deine Befunde und Informationen zur Krankengeschichte bereits vorab zuschicken kannst. Dafür gibt es ein Formular, welches du im Anschluss an die Buchung zugeschickt bekommst. Sobald ich die Unterlagen von dir vorliegen habe, arbeite ich mich in euren Fall ein und beurteile Blutbilder und Co. so bleibt uns mehr Zeit beim Telefonat/ Skype für die wesentlichen Fragen.

Q: Wie läuft der Termin ab und was brauche ich dafür?

Je nachdem, ob du gerne telefonisch oder per Skype beraten werden möchtest, benötigst du ein Telefon bzw. Smartphone oder ein PC, Laptop oder Smartphone mit Internetverbindung. Ich melde mich bei dir pünktlich zu unserem vereinbarten Termin. Dank deiner Angaben im Fragebogen konnte ich mich bereits gut auf deinen Fall vorbereiten und wir können gleich loslegen. Die Beratung dauert 30 Minuten. Darin besprechen wir deinen Fall und klären deine Fragen. Anschließend bekommst du eine schriftliche Zusammenfassung unserer Beratung per Mail zugeschickt. Dies erfolgt üblicherweise innerhalb der nächsten 2 Tage nach unserem Termin.

Q: Wie lange muss ich auf meinen Termin warten?

Ich bemühe mich dir schnellstmöglich einen Termin anzubieten. Dabei werde ich deine Wünsche berücksichtigen (vormittags, nachmittags etc.).

Q: Ich habe die tierärztliche Beratung gebucht. Wie geht es weiter?

Wenn du die tierärztliche Beratung per PayPal bezahlt hast, bekommst du direkt im Anschluss deiner Buchung eine Mail zugeschickt. Darin findest du den Link zum Anamnesebogen bzw. Fragebogen. Darin kannst du Angaben zu deinem Hund, zur bisherigen Krankengeschichte und zur Ernährung machen. Darüber hinaus kannst du dort deine tierärztlichen Befunde wie Blutbilder, Untersuchungsergebnisse etc. hochladen. Außerdem kannst du mir auch schon einen Wunschtermin mitteilen, genauso wie ich dich erreichen kann (Telefon oder Skype). Deine Angaben ermöglichen es mir, mich umfangreich auf deinen Termin vorzubereiten. Nachdem ich deine Nachricht erhalten habe, setze ich mich mit dir in Verbindung und wir vereinbaren einen Termin. Hast du die Beratung per Banküberweisung gebucht, erhältst du die Mail mit Link zum Fragebogen, sobald das Geld auf meinem Konto eingegangen ist.

Q: Ich habe keine Zugangsdaten für meinen Onlinekurs erhalten. Woran liegt das?

Die Zugangsdaten zum Onlinekurs erhältst du unmittelbar nach der Zahlung. Wir schicken diese mit einer separaten E-Mail an dich. Bitte prüfe hierzu auch deinen Spam-Ordner. Solltest du dort auch keine E-Mail vorfinden, schreibe mir eine kurze E-Mail an info@vet-dogs.de . Ich werde mich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.